Sprachbarrieren auf dem Bau mit digitaler Lösung umgehen
 Statt auf Kommunikation in schriftlicher Form setzt Overtec bei Anleitungen nun auf Piktogramme und Erklärvideos. Das vereinfacht den Informationsaustausch auf Baustellen und gibt Menschen die Chance auf einen Arbeitsplatz. Selbst mit geringen Sprachkenntnissen.
Großes Problem durch fehlende Kommunikation
Da auf dem Bau regelmäßig Menschen unterschiedlichster Herkunft zusammenkommen, gibt es oft Probleme mit der Verständigung. Nicht nur Erklärungen einzelner Arbeitsschritte an die Mitarbeiter vor Ort, sondern auch komplexe Architekturvorstellungen an die ausführenden Kräfte können eine Hürde sein. Overtec ein Unternehmen, welches sich auf Fertigbauelemente und Flächenmaximierung spezialisiert, ist ein Bindeglied zwischen Planern, Bauleitern, Architekten und Fachpersonal. Das Unternehmen von Sebastian Hilscher mit Standorten in Attnang-Puchheim, Wien und München setzt auf vereinfachte und kompakte Kommunikation, um Arbeitsabläufe zu erleichtern. Mit Piktogrammen und Erklärvideos, die mithilfe eines QR-Codes aufgerufen werden, erhalten Bauarbeiter einfache Installationserklärungen, die ohne Sprachkenntnisse verständlich sind. „Wir können direkt mit den Menschen vor Ort kommunizieren, die unsere Produkte verbauen. Von ihrer Arbeit ist unser Erfolg letztlich abhängig. Unterschiedliche Nationalitäten können sich in wenigen Augenblicken den gleichen Wissensstandard aneignen und ohne Informationsverlust zusammenarbeiten“, berichtet Hilscher aus der Praxis. Die besagten QR-Codes sind direkt auf den Produkten angebracht, die Arbeiter können direkt Anweisungen und Informationen zur bestimmungsgemäßen Installation abrufen. Außerdem sind auf den Verpackungen der einzelnen Produkte klar erkennbare Farbcodes angebracht, die eine leichte Zuordnung mit den Anleitungen ermöglichen. Um die Montage zu vereinfachen und Zeit einzusparen, lässt Overtec eigens Schrauben, für die nur ein Bit benötigt wird, anfertigen. Durch die verbesserte Umsetzung vor Ort steigert Hilscher die Kundenzufriedenheit und drosselt kostspielige Reklamationen.
Verständliche Erklärung verringert die Komplexität
Durch die neuartige Herangehensweise werden sprachliche Hürden überwunden und mehr Menschen wird Zugang zum Arbeitsmarkt ermöglicht. Zusätzliches Fachwissen sowie neue Qualifikationen können so autodidaktisch vermittelt werden. „Für die meisten Menschen gehört es zum Alltag, sich auf YouTube Anleitungen anzusehen. Wir haben das Modell für die Bauwirtschaft adaptiert, um Prozesse einfacher zu machen und allen Menschen einen niederschwelligen Zugang zu wesentlichen Informationen zu geben“, sagt Hilscher. „Ein kompaktes Video ist im Normalfall verständlicher als Bauanleitungen eines Möbelhauses für Endkonsumentinnen und -konsumenten“, erzählt Hilscher. |
